Saiba como utilizar a nova ferramenta do Sistema EPA: Solicitação

28 de julho de 2016 -  A partir de 1º de agosto, estará disponível mais uma ferramenta na Plataforma EPA: a "Solicitação" - antes denominada como Ordem de Serviço (O.S.), no sistema.

A nova ferramenta deverá ser utilizada quando houver a necessidade das áreas entrarem em contato com a Assessoria de Gestão Estratégica (Ages), para as seguintes finalidades:

- Atividades da área (alimentação de ações e tarefas estratégicas no Sistema EPA).

- Suporte ao usuário (manutenção, orientação e apoio técnico a usuários do Sistema EPA).

É importante ressaltar que a “Solicitação” não poderá ser utilizada com outras áreas do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) que não seja a Ages.

Para enviar uma “Solicitação” é simples! Basta entrar no painel principal do EPA > menu "Portal" > submenu "Solicitações"> "Listar Solicitações"> sinal de "+"” > “Incluir Solicitação”>“Salvar”.

No caso do recebimento de uma “Solicitação”, o colaborador visualizará facilmente a demanda no Painel “Foco da Execução” (painel principal do Epa). Ao clicar na “Solicitação” recebida, dois itens surgirão no menu esquerdo: “Acompanhamento” e “Encaminhamento”.

No “Acompanhamento”, o colaborador descreverá todas as atividades relacionadas a solicitação. Já o “Encaminhamento” deverá ser utilizado quando o colaborador pretende transferir uma tarefa para outro colaborador, seja por ter concluído a parte que se encontrava na sua responsabilidade, ou por outro motivo.

A utilização dos itens “Acompanhamento” e “Encaminhamento” para os colaboradores da mesma área e de outras áreas é permitida.

Outras orientações e dúvidas

A Ages elaborou um guia com orientações, formas de preenchimento e conceitos de uso para consultas. Para acessar, clique aqui.

Além do documento, a equipe de planejamento da Ages – Edejofre Fernandes, Elizeu Solano, Isabela Menezes, Marcos Hebbert e Washgston Luis Araujo – está à disposição para esclarecimentos, orientações e/ou atendimento das demandas no uso da ferramenta.

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